Viele Verbraucher kennen ihre Rechte und elementare Verhaltensregeln gegenüber Unternehmen nicht. Unsere Referentin informiert in diesem Vortrag über grundlegende Verbraucherrechte und erklärt die dazugehörigen Gesetze und Zusammenhänge. Schwerpunkte sind die häufigsten Fehler, Irrtümer und Informationsdefizite und wie man souverän mit unseriösem Verhalten umgeht.

Die Teilnehmer erhalten viele praktische Hilfestellungen, z.B. wie einen Mobilfunkvertrag vorzeitig kündigen, sich gegen eine zu hohe oder unbegründete Rechnung zu Wehr setzen oder ihre Garantieansprüche richtig geltend machen können.